IT Pagalbos tarnyba
IT pagalbos tarnyba – jūsų tiesioginis ryšys su mūsų komanda.
Sistema skirta MB „Vitinga“ klientams, turintiems IT priežiūros ar paslaugų sutartis.
Čia galite greitai pranešti apie gedimus, pateikti užduotis ar pasiteirauti dėl teikiamų paslaugų – viskas vienoje vietoje, saugiai ir patogiai.
Centralizuotas pagalbos centras jūsų įmonei
MB „Vitinga“ pagalbos tarnyba sukurta tam, kad mūsų klientai galėtų greitai ir patogiai pranešti apie IT sutrikimus ar pateikti užklausas.
Visi darbai registruojami centralizuotoje sistemoje, todėl užduotys nepasimeta, o kiekviena problema turi savo sprendimo eigą ir atsakingą specialistą.
Tai leidžia užtikrinti skaidrų ir efektyvų komunikacijos procesą tarp jūsų įmonės ir mūsų techninės komandos.
Sklandus bendravimas ir greita reakcija
Kiekviena užklausa automatiškai perduodama mūsų specialistams, kurie įvertina situaciją ir imasi veiksmų.
Klientas visada gali matyti užduoties būseną, sprendimo eigą ir istoriją – viskas aiškiai, vienoje vietoje.
Tai padeda sutaupyti laiko, sumažina klaidų tikimybę ir užtikrina, kad svarbūs klausimai būtų išspręsti greitai.
Tik sutartiniams klientams – su saugumo užtikrinimu
Pagalbos tarnyba prieinama tik MB „Vitinga“ sutartiniams klientams, turintiems galiojančias IT priežiūros ar paslaugų sutartis.
Saugumo sumetimais prieiga prie sistemos leidžiama tik iš autorizuotų darbo vietų, todėl jūsų duomenys ir komunikacija išlieka visiškai apsaugoti.
Tai patikimas būdas valdyti IT priežiūrą ir užklausas be jokių rizikų.
